# Пользовательское соглашение Samhain Security **Дата вступления в силу:** 22 марта 2026 г. **Версия:** 1.0 --- ## 1. Общие положения 1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — **«Соглашение»**) регулирует отношения между вами (далее — **«Пользователь»**) и владельцем и администратором сервиса под брендом **Samhain Security** (далее — **«Оператор»**). Оператор оказывает услуги как **индивидуальный поставщик** (одно лицо), без указания реквизитов юридического лица в тексте Соглашения. 1.2. **Сервис** — совокупность программных и технических средств, включая инфраструктуру защищённого канала передачи данных, интерфейсы (в том числе Telegram-бот, веб-сайт, личный кабинет по ссылке из бота), инструкции и обновления, доступные Пользователю на условиях настоящего Соглашения. 1.3. Используя Сервис (включая регистрацию в боте, получение доступа, оплату, активацию промокода, загрузку конфигураций или иное фактическое использование), Пользователь подтверждает, что **ознакомился и согласен** с условиями Соглашения в полном объёме. 1.4. Если Пользователь не согласен с условиями — он обязан **прекратить** использование Сервиса. --- ## 2. Термины **Подписка** — предоставление доступа к Сервису на оплаченный или иным образом активированный срок. **Тариф** — стоимость и объём услуг, опубликованные в боте/на сайте на момент оплаты. **Промокод** — код, дающий право на льготный или пробный доступ в объёме, указанном при выдаче кода. **Тикет (обращение в поддержку)** — сообщение Пользователя в официальном канале поддержки Сервиса (как правило, через Telegram-бот), зарегистрированное как обращение для рассмотрения Оператором. --- ## 3. Предмет Соглашения 3.1. Оператор предоставляет Пользователю **техническую возможность** использовать защищённый канал передачи данных и связанные инструменты в целях снижения рисков перехвата трафика и иных киберугроз **на уровне инфраструктуры Сервиса**, в пределах заявленной функциональности. 3.2. Сервис **не является** юридической, налоговой или иной консультацией, **не гарантирует** отсутствие сбоев в сетях третьих лиц, работоспособность оборудования и ПО Пользователя, а также **не гарантирует** защиту от любых возможных угроз в любых условиях. 3.3. Оператор **не рекомендует** и **не поощряет** Пользователя к действиям, нарушающим применимое законодательство. **Соблюдение законов** страны пребывания Пользователя, страны гражданства, страны подключения и иных применимых юрисдикций остаётся **исключительной обязанностью Пользователя**. 3.4. Оператор **не несёт ответственности** за то, как Пользователь использует Сервис, в том числе за **нарушение** Пользователем законодательства **Российской Федерации**, иных государств или международных норм. Любые последствия такого использования **несёт Пользователь**. --- ## 4. Ознакомительный доступ (промокод) 4.1. Для оценки пригодности Сервиса Оператор может предоставлять **промокод с ограниченным сроком действия**, в том числе **до 3 (трёх) часов** (точный срок указывается при выдаче промокода). 4.2. Промокод предназначен **только для ознакомления** с качеством и удобством Сервиса. Условия конкретного промокода (срок, объём, ограничения) определяются Оператором и доводятся до Пользователя в момент выдачи или в интерфейсе активации. --- ## 5. Оплата, подписка, возвраты 5.1. Платный доступ предоставляется на условиях **предоплаты** в размере и порядке, указанных в боте/на сайте. 5.2. **Возврат денежных средств за оплаченный период не производится**, за исключением случаев, когда **императивные нормы** применимого законодательства **прямо** требуют иного (если такие нормы к ситуации применимы). 5.3. Пользователь признаёт, что возможность **бесплатного ознакомления** через ограниченный по времени промокод (п. 4) служит способом **оценить Сервис до оплаты**. 5.4. Неиспользование Пользователем оплаченного периода **не влечёт** пропорционального возврата, если иное прямо не согласовано с Оператором в письменной форме через тикет и не противоречит императивным нормам. --- ## 6. Допустимое использование и запреты 6.1. Пользователь обязуется использовать Сервис **добросовестно**, не создавать чрезмерную нагрузку, не нарушать работу инфраструктуры и не использовать Сервис для противоправной деятельности. 6.2. **Запрещается** использовать Сервис в целях, противоречащих закону, включая (без ограничения): распространение вредоносного ПО, несанкционированный доступ к чужим системам, рассылку спама/фрода, иные действия, квалифицируемые как противоправные в применимой юрисдикции. 6.3. Оператор вправе **приостановить или прекратить** доступ Пользователя при существенном нарушении настоящего Соглашения, злоупотреблении Сервисом либо при необходимости защиты инфраструктуры и других пользователей, с уведомлением через доступный канал, если это технически возможно (уведомление не является обязательным в случаях очевидного злоупотребления или угрозы безопасности). --- ## 7. Персональные данные 7.1. Обработка персональных данных (если она осуществляется) регулируется **отдельной Политикой конфиденциальности** (если опубликована) и применимым законодательством. При отсутствии отдельной политики Пользователь соглашается с минимально необходимой обработкой данных для предоставления Сервиса (учёт подписки, платежи, поддержка). --- ## 8. Интеллектуальная собственность 8.1. Элементы бренда Samhain Security, сайт, тексты, дизайн интерфейсов и иные объекты охраняются законом. Пользователю предоставляется **неисключительное** право использования Сервиса в личных целях в рамках Соглашения; **копирование**, **воспроизведение** или **коммерческое использование** материалов без согласия Оператора не допускается. --- ## 9. Ограничение ответственности 9.1. Сервис предоставляется по принципу **«как есть» (as is)**. Оператор не гарантирует непрерывность, безошибочность и соответствие Сервиса ожиданиям Пользователя. 9.2. **Ни при каких обстоятельствах** ответственность Оператора не превышает **сумму фактически уплаченной** Пользователем за последний оплаченный период Сервиса, **если** применимое право не устанавливает иные **императивные** пределы. 9.3. Оператор **не отвечает** за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных на стороне Пользователя, действия платёжных и телеком-операторов. --- ## 10. Изменение Соглашения 10.1. Оператор вправе изменять Соглашение, публикуя новую редакцию на сайте и/или в боте с указанием даты вступления в силу. 10.2. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает **согласие** с новой редакцией. Если Пользователь не согласен — он прекращает использование Сервиса. --- ## 11. Расторжение 11.1. Пользователь может прекратить использование Сервиса в любой момент, прекратив оплату и использование доступа. 11.2. Оператор может ограничить доступ в случаях, предусмотренных п. 6.3, а также при прекращении работы Сервиса с заблаговременным уведомлением, если это возможно. --- ## 12. Претензии и порядок обращений 12.1. **Отдельного контакта для претензий (e-mail, почтовый адрес) не предусмотрено.** Все обращения, включая **претензии**, вопросы по оплате, доступу и качеству Сервиса, направляются **исключительно через тикет** в **официальном канале поддержки** Сервиса (как правило, через интерфейс Telegram-бота поддержки). 12.2. Претензия должна содержать суть требования и данные, позволяющие идентифицировать аккаунт/подписку (в объёме, запрашиваемом ботом). Срок рассмотрения — разумный, зависящий от сложности обращения. 12.3. Досудебный порядок (если применим) считается соблюдённым после направления обращения через тикет и получения ответа Оператора либо истечения **30 (тридцати) календарных дней** с момента отправки обращения без ответа по вине Оператора. --- ## 13. Применимое право 13.1. К отношениям сторон применяется **право Российской Федерации**, если иное **прямо** не вытекает из императивных норм иного государства в отношении отдельных категорий потребителей. 13.2. Споры подлежат разрешению по месту жительства Оператора **или** в суде по правилам подсудности, установленным применимым законодательством (при наличии спора о подсудности — согласно нормам права). *Примечание для Оператора: при необходимости уточните подсудность с юристом с учётом вашего статуса (физлицо/ИП/самозанятый) и применимости ЗоЗПП.* --- ## 14. Заключительные положения 14.1. Если какое-либо положение Соглашения признано недействительным, остальные положения сохраняют силу. 14.2. Бездействие Оператора при нарушении не лишает права на защиту интересов позднее. --- **Samhain Security** — бренд сервиса защищённого канала и сопутствующих инструментов.